LEGAL REFERENCE

Perjanjian kami dengan anda

Di fc88, kami percaya transparansi adalah asas kepercayaan. Syarat dan keadaan kami dirancang untuk melindungi akun anda, memastikan setiap transaksi pembayaran diproses dengan selamat, dan memberikan anda jaminan...

Keamanan AkunVerifikasi PembayaranDukungan TempatanPrivasi DataPerlindungan Diri

Teroka Lobi Baca Soalan Lazim

Kerangka undang-undang kami

fc88 beroperasi di wilayah yang disokong dan mengikut undang-undang tempatan yang terpakai. Kami menerima pemain dari Malaysia melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX sebagai saluran pembayaran utama kami. Setiap akun melalui proses verifikasi untuk memastikan kepatuhan yang ketat. Kami tidak membenarkan akses dari bidang kuasa yang melarang perjudian dalam talian. Jika anda mendaftar, anda bersetuju dengan syarat dan keadaan

ini serta memahami risiko yang terlibat. Penarikan dana memerlukan pengesahan identiti lengkap dan boleh memakan masa satu hingga tiga hari perniagaan bergantung pada kaedah pembayaran anda. Deposit anda diproses dengan segera selepas pengesahan pembayaran, dan baki akun anda sentiasa tersedia untuk dirujuk.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Sokongan yang siap membantu anda

Team online

Khidmat Pelanggan Langsung

Pasukan kami dalam Bahasa Melayu tersedia melalui sembang langsung di dalam akaun anda. Jam bekerja dijadualkan antara pagi hingga malam, dan kami akan membalas pertanyaan anda mengenai syarat, transaksi, atau sebarang kebimbangan keselamatan akun dalam masa yang singkat.

Borang Sokongan Dalam Talian

Hantar pertanyaan anda melalui borang sokongan tersedia di halaman profil anda. Nyatakan perincian khusus transaksi atau masalah akaun, dan pasukan kami akan menyelidik dan memberikan penyelesaian yang jelas serta tindakan seterusnya.

Dokumentasi Syarat

Salinan lengkap syarat dan keadaan kami boleh dimuat turun dalam Bahasa Melayu dari halaman akaun anda. Jika ada ketidakjelasan mengenai sesuatu peruntukan atau hak anda, hubungi sokongan untuk penjelasan penuh sebelum meneruskan aktiviti.

KEAMANAN DATA & AKUN

Bagaimana kami melindungi maklumat anda

Enkripsi dan Storan Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi pembayaran anda disimpan dengan enkripsi tahap bank. Kami tidak berkongsi data akaun anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali sekiranya undang-undang memerlukan pendedahan kepada pihak berkuasa tempatan.

Pengesahan Akun Berlapis

Akun anda dilindungi oleh kata laluan yang kuat dan opsyen pengesahan dua langkah. Kami mengesahkan semua permintaan penarikan melalui kaedah pembayaran terdaftar anda untuk memastikan tidak ada akses tanpa kebenaran.

Penyimpanan Cookies dan Penutup Sesi

Kami menggunakan cookies untuk memungkinkan pengalaman masuk yang selamat dan mengingati pilihan permainan anda. Semua sesi berakhir secara automatik selepas tempoh tidak aktif untuk melindungi akaun anda jika anda lupa untuk keluar.

Pemeriksaan Identiti Biasa

Kami mungkin meminta pemeriksaan identiti tambahan ketika anda mengeluarkan jumlah besar atau jika aktiviti akaun anda menunjukkan corak yang tidak biasa, demi perlindungan keselamatan anda.

Tempoh Penyimpanan dan Pemadaman

Kami menyimpan log akaun anda selama tiga tahun untuk kepatuhan undang-undang dan penyelesaian pertikaian. Selepas tiga tahun tanpa aktivitas, anda boleh meminta penghapusan data peribadi anda dengan melengkapkan borang permintaan melalui sokongan.

Meminta Perubahan atau Penghapusan

Anda mempunyai hak untuk melihat, membetulkan, atau meminta penghapusan data peribadi anda. Hubungi sokongan dengan bukti identiti dan nyatakan permintaan khusus anda; kami akan memproses dalam tempoh 14 hari.

Jawapan kepada pertanyaan utama anda

Anda mesti berusia dua puluh satu tahun ke atas dan tidak berada di bidang kuasa yang melarang perjudian dalam talian. Anda juga mesti menjadi penduduk Malaysia atau mempunyai akses dari wilayah yang disokong. Semua pendaftar melalui pengesahan identiti sebelum penarikan dana pertama dibenarkan.

Anda boleh mengeluarkan dana melalui kaedah pembayaran yang sama yang anda gunakan untuk deposit: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX. Setiap penarikan memerlukan pengesahan dan biasanya diproses dalam satu hingga tiga hari perniagaan, bergantung pada penyedia pembayaran anda.

Klik 'Lupa Kata Laluan' pada skrin masuk dan ikuti arahan untuk menetapkan semula melalui e-mel anda. Jika anda tidak dapat mengakses e-mel itu, hubungi sokongan pelanggan kami dengan bukti identiti dan kami akan membantu anda mendapatkan semula akses.

Ya, anda boleh meminta penutupan akun melalui halaman tetapan atau dengan menghubungi sokongan. Jika anda menutup akun, baki wang tunai anda akan diproses sebagai penarikan. Akun yang ditutup tidak boleh dibuka semula selama dua puluh lapan hari.

Kami menggunakan data anda hanya untuk menjalankan akun, memproses pembayaran, dan mematuhi undang-undang. Kami tidak menjual atau berkongsi data dengan pihak iklan pihak ketiga. Anda boleh meminta salinan data anda atau memintanya dihapus selepas tiga tahun tidak aktif.

Laporkan transaksi yang mencurigakan kepada sokungan kami dengan segera bersama perincian transaksi itu. Kami akan menginvestigasi dan membekukan akun jika diperlukan untuk melindungi dana anda. Proses penyelidikan biasanya selesai dalam lima hingga tujuh hari perniagaan.